Desistimiento y reembolsos

1. Plazo general de desistimiento

Con carácter general, una persona consumidora dispone de 14 días naturales para desistir de un contrato celebrado a distancia sin necesidad de justificar su decisión.

2. Si solicitas que la revisión empiece inmediatamente

Antes de ir a Stripe puedes solicitar expresamente que la prestación comience durante el plazo de desistimiento. El servicio se considera completamente ejecutado cuando, tras confirmarse el pago, el informe completo y el borrador editable quedan puestos a tu disposición.

Una vez completamente ejecutado el servicio, el derecho de desistimiento se extingue cuando la ejecución comenzó con consentimiento expreso previo y se reconoció que se perdería el derecho al completarse la prestación.

Si comunicas el desistimiento después de pedir el inicio inmediato pero antes de la completa ejecución, se aplicarán las reglas legales sobre la parte del servicio ya prestada.

3. Incidencias y reembolsos

No existe una regla contractual de “no reembolsos” que elimine tus derechos legales. Revisaremos, entre otros, cobros duplicados, pagos confirmados sin acceso recuperable, errores técnicos que impidan prestar el servicio o cualquier supuesto en el que la normativa de consumo reconozca una solución.

Escribe a contacto@juravia.app indicando el email utilizado en el pago y una descripción de la incidencia. No envíes números completos de tarjeta.

4. Cómo ejercer el desistimiento

Puedes enviar una declaración inequívoca a contacto@juravia.app. Puedes usar este modelo, aunque no es obligatorio:

5. Contacto

Ander Viñas · NIF 44689601A
Landaluze 4, 01400 Llodio, Álava, España
contacto@juravia.app · 618 443 598